Alterações e Reembolsos
As alterações e reembolsos estão sujeitos às condições da tarifa. Se o bilhete apresenta diferentes tarifas nos diversos percursos da sua viagem, as regras relativas a alterações e reembolsos são aplicadas por percurso. Algumas tarifas podem não permitir alterações e reembolsos, ou podem estar sujeitas ao pagamento de uma penalidade. As condições da tarifa estão disponíveis ao realizar a sua reserva online ou através do menu Informações Úteis.
Procedimentos
Não é possível alterar ou cancelar uma reserva através do site www.sata.pt. Caso pretenda fazê-lo, por favor contacte uma loja SATA ou o Contact Center.
Os passageiros que pretendam efetuar o pedido de reembolso do seu bilhete deverão apresentar o bilhete original e qualquer outro documento que considere necessário e justifique o cancelamento do bilhete (atestado médico, declaração com a descrição dos acontecimentos que o levaram a cancelar, entre outros). Seguem-se algumas recomendações sobre o local onde deverá solicitar o pedido:
- Bilhete eletrónico através do Contact Center – telefone para o 707 22 7282 e um dos nossos operadores informará os passos a seguir.
- Bilhete levantado numa Loja SATA – dirija-se a essa mesma loja, a qual tratará diretamente o seu pedido.
- Bilhete levantado numa Agência de Viagens – deverá efetuar o reembolso junto dessa agência.
Taxas
Todas as taxas são reembolsáveis, exceto a taxa de emissão de bilhete (TSF).
