SATA - The Atlantic and You ™

VANTAGENS

• RESERVAS E EMISSÃO
• CHEGADA AO AEROPORTO
• CHECK-IN
• SALA DE EMBARQUE
• LOUNGES
• IRREGULARIDADES COM VOOS
• SERVIÇO A BORDO
• IRREGULARIDADES DE BAGAGEM

Lojas
Prioridade de atendimento para reservas em Classe Executiva (através do software de gestão de filas de espera e da criação de um canal de atendimento próprio para passageiros da Classe Executiva), o que permitirá ao passageiro selecionar e retirar a senha referente a passageiros de Classe Executiva, dando-lhe garantia de que o seu atendimento será prioritário em relação a outros clientes;

Call Center
Prioridade de atendimento para reservas em Classe Executiva, através de escolha de tecla de acesso direto para clientes Classe Executiva;

Online
Possibilidade de fazer pre-seat e de selecionar condições especiais de voo aquando da reserva do bilhete feita online, proporcionando ao cliente a possibilidade de decidir antecipadamente a sua experiência de voo.

Parque de Estacionamento Gratuito
Através da oferta deste serviço, o passageiro que viaje em Classe Executiva da SATA poderá estacionar o seu automóvel no parque dos aeroportos de Lisboa, Porto, Ponta Delgada e Funchal - estacionamento gratuito nas primeiras 24 horas;

Serviço de Valet Express do Aeroporto de Lisboa
Para maior comodidade do passageiro, ser-lhe-á proporcionado, à saída de Lisboa, tanto no Terminal 1 como no Terminal 2, o serviço de Valet Express, através do qual um funcionário creditado para o efeito irá estacionar o veículo do passageiro no parque -2. Aquando do seu regresso, o passageiro, ao dirigir-se ao parque de estacionamento onde o seu automóvel se encontra, apenas terá de apresentar o seu cartão de embarque, sendo-lhe entregue, de imediato, a chave do carro e indicado o lugar onde o mesmo se encontra, tudo a título gratuito.

Balcão Prioritário de Check-in
Uso exclusivo para passageiros de Executiva, e passageiros com cartão Goldsky e Silversky, conforme constará do ecrã do referido balcão, com a identificação do destino, hora e n.º de voo;

Franquia de Bagagem registada Adicional
Este serviço permite ao passageiro de Executiva usufruir de mais 10 kg de peso da sua bagagem ou de, em alternativa, despachar mais 1 mala. Franquia de bagagem de cabine 1 volume com 10 kg e com maiores dimensões que a da Classe Económica: 56cm x 45cm x 25cm.

Desembarque prioritário de Bagagem
A bagagem dos passageiros SATA PLUS tem prioridade no desembarque e no tapete de recolha de bagagem.

Entrada na Sala de Embarque através de Canal Prioritário
Nos Aeroportos de Lisboa, Porto e Funchal, através do serviço de Greenway, o passageiro da Executiva terá acesso rápido e exclusivo para a sala de embarque por um canal prioritário de passagem.

Renovação dos Lounges SATA
Os novos lounges SATA permitem ao passageiro usufruir de mais bem-estar, com mobiliário mais moderno e confortável, com linhas sóbrias e elegantes;

Acompanhamento Personalizado
O passageiro SATA PLUS será acompanhado por um funcionário à entrada do lounge;

Acesso aos lounges em todos os Aeroportos
O Passageiro SATA PLUS terá acesso ao lounge de todos os aeroportos para onde a SATA efetua voos regulares;

Anúncio das Horas de Embarque
Um funcionário do lounge fará o anúncio quanto à hora do embarque, permitindo ao passageiro usufruir, com tranquilidade, do espaço do lounge enquanto aguarda pela hora de partida;

Embarque
O Passageiro SATA PLUS será chamado para embarque em último lugar, isto é, apenas quando o avião estiver pronto para sair.

Assistência Melhorada
O passageiro SATA PLUS tem direito a assistência melhorada, com alojamento em Hotéis de 4 estrelas ou superior e providenciar de refeições com valores mais elevados, concretamente: 25€ para almoço (sopa, prato principal, pão, bebidas – vinho, cerveja, sumos - e um café), 10€ para pequeno-almoço e 10€ para lanche (pratos à escolha).

Atendimento
Um serviço gerido e orientado diretamente pelos nossos Chefes de Cabine como forma de garantir a excelência no atendimento e a importância do detalhe;

Pitch
Os lugares da Classe Executiva têm um espaço entre filas médio de 47 cm nos Airbus A310 e de 33 cm nos Airbus A320, permitindo ao passageiro maior conforto e comodidade;

Nova Loiça
As refeições serão servidas com um serviço de loiça novo, moderno e com linhas sóbrias;

Novos Cobertores
O passageiro terá direito a almofada e a cobertor de lã, mais quente e sóbrio, com nova cor (azul escuro) e com discreto logótipo da SATA;

Novos Vinhos
Vinhos selecionados, em garrafa de 75 ml, são gratuitos na Classe Executiva, com serviço de vinho especialmente selecionado tendo em conta a refeição a ser servida;

Menus Concebidos pelo Chefe Chakall
Nos voos à saída de Portugal, será servida uma refeição criada pelo conceituado chefe Chakall ao passageiro da Classe Executiva. Tratam-se de refeições propositadamente concebidas para os voos da Classe Executiva da SATA, na qual se conjugam alimentos típicos das regiões dos Açores e da Madeira com a cozinha contemporânea e internacional, proporcionando uma experiência sensorial única;

Novos Ammenity Kits
Aos passageiros dos voos de longo curso será entregue um ammenity kit do qual constam produtos que lhe permitirão desfrutar de uma viagem mais tranquila e confortável;

Jornais e Revistas Gratuitos
O passageiro SATA PLUS tem acesso à leitura de jornais e revistas atuais.

Mais Compensações
Limites superiores de compensação por atraso e dano de bagagem.