SATA - The Atlantic and You ™

VANTAGENS

• RESERVAS E EMISSÃO
• CHEGADA AO AEROPORTO
• CHECK-IN
• SALA DE EMBARQUE
• LOUNGES
• IRREGULARIDADES COM VOOS
• SERVIÇO A BORDO
• IRREGULARIDADES DE BAGAGEM

Lojas
Prioridade de atendimento para reservas em Classe Executiva (através do software de gestão de filas de espera e da criação de um canal de atendimento próprio para passageiros da Classe Executiva), o que permitirá ao passageiro selecionar e retirar a senha referente a passageiros de Classe Executiva, dando-lhe garantia de que o seu atendimento será prioritário em relação a outros clientes;

Call Center
Prioridade de atendimento para reservas em Classe Executiva, através de escolha de tecla de acesso direto para clientes Classe Executiva;

Online
Possibilidade de fazer pre-seat e de selecionar condições especiais de voo aquando da reserva do bilhete feita online, proporcionando ao cliente a possibilidade de decidir antecipadamente a sua experiência de voo.

Parque de Estacionamento Gratuito
Através da oferta deste serviço, o passageiro que viaje em Classe Executiva da SATA poderá estacionar o seu automóvel no parque dos aeroportos de Lisboa, Porto, Ponta Delgada e Funchal - estacionamento gratuito nas primeiras 24 horas;

Serviço de Valet Express do Aeroporto de Lisboa
Para maior comodidade do passageiro, ser-lhe-á proporcionado, à saída de Lisboa, tanto no Terminal 1 como no Terminal 2, o serviço de Valet Express, através do qual um funcionário creditado para o efeito irá estacionar o veículo do passageiro no parque -2. Aquando do seu regresso, o passageiro, ao dirigir-se ao parque de estacionamento onde o seu automóvel se encontra, apenas terá de apresentar o seu cartão de embarque, sendo-lhe entregue, de imediato, a chave do carro e indicado o lugar onde o mesmo se encontra, tudo a título gratuito.

Balcão Prioritário de Check-in
Uso exclusivo para passageiros de Executiva, e passageiros com cartão Goldsky e Silversky, conforme constará do ecrã do referido balcão, com a identificação do destino, hora e n.º de voo;

Franquia de Bagagem registada Adicional
Este serviço permite ao passageiro de Executiva usufruir de mais 10 kg de peso da sua bagagem ou de, em alternativa, despachar mais 1 mala. Franquia de bagagem de cabine 1 volume com 10 kg e com maiores dimensões que a da Classe Económica: 56cm x 45cm x 25cm.

Desembarque prioritário de Bagagem
A bagagem dos passageiros SATA PLUS tem prioridade no desembarque e no tapete de recolha de bagagem.

Entrada na Sala de Embarque através de Canal Prioritário
Nos Aeroportos de Lisboa, Porto e Funchal, através do serviço de Greenway, o passageiro da Executiva terá acesso rápido e exclusivo para a sala de embarque por um canal prioritário de passagem.

Renovação dos Lounges SATA
Os novos lounges SATA permitem ao passageiro usufruir de mais bem-estar, com mobiliário mais moderno e confortável, com linhas sóbrias e elegantes;

Acompanhamento Personalizado
O passageiro SATA PLUS será acompanhado por um funcionário à entrada do lounge;

Acesso aos lounges em todos os Aeroportos
O Passageiro SATA PLUS terá acesso ao lounge de todos os aeroportos para onde a SATA efetua voos regulares;

Anúncio das Horas de Embarque
Um funcionário do lounge fará o anúncio quanto à hora do embarque, permitindo ao passageiro usufruir, com tranquilidade, do espaço do lounge enquanto aguarda pela hora de partida;

Embarque
O Passageiro SATA PLUS será chamado para embarque em último lugar, isto é, apenas quando o avião estiver pronto para sair.

Assistência Melhorada
O passageiro SATA PLUS tem direito a assistência melhorada, com alojamento em Hotéis de 4 estrelas ou superior e providenciar de refeições com valores mais elevados, concretamente: 25€ para almoço (sopa, prato principal, pão, bebidas – vinho, cerveja, sumos - e um café), 10€ para pequeno-almoço e 10€ para lanche (pratos à escolha).

Atendimento
Um serviço gerido e orientado diretamente pelos nossos Chefes de Cabine como forma de garantir a excelência no atendimento e a importância do detalhe;

Pitch
Os lugares da Classe Executiva têm um espaço entre filas médio de 47 cm nos Airbus A310 e de 33 cm nos Airbus A320, permitindo ao passageiro maior conforto e comodidade;

Nova Loiça
As refeições serão servidas com um serviço de loiça novo, moderno e com linhas sóbrias;

Novos Cobertores
O passageiro terá direito a almofada e a cobertor de lã, mais quente e sóbrio, com nova cor (azul escuro) e com discreto logótipo da SATA;

Novos Vinhos
Vinhos selecionados, em garrafa de 75 ml, são gratuitos na Classe Executiva, com serviço de vinho especialmente selecionado tendo em conta a refeição a ser servida;

Menus Concebidos pelo Chefe Chakall
Nos voos à saída de Portugal, será servida uma refeição criada pelo conceituado chefe Chakall ao passageiro da Classe Executiva. Tratam-se de refeições propositadamente concebidas para os voos da Classe Executiva da SATA, na qual se conjugam alimentos típicos das regiões dos Açores e da Madeira com a cozinha contemporânea e internacional, proporcionando uma experiência sensorial única;

Ementa Disponibilizada
Será disponibilizada aos passageiros da Classe Executiva uma ementa que conterá informação sobre cada menu e o vinho que o acompanha – cada menu virá acompanhado de informação sobre os componentes de cada prato, bem como seu valor nutricional, permitindo ao passageiro não só ter maior conhecimento da experiência degustativa que terá com os menus do Chefe Chakall;

Novos Ammenity Kits
Aos passageiros dos voos de longo curso será entregue um ammenity kit do qual constam produtos que lhe permitirão desfrutar de uma viagem mais tranquila e confortável;

Jornais e Revistas Gratuitos
O passageiro SATA PLUS tem acesso à leitura de jornais e revistas atuais.

Mais Compensações
Limites superiores de compensação por atraso e dano de bagagem.